Právo na odstoupení od smlouvy a podmínky vrácení zboží
Děkujeme, že jste si vybrali Zella.cz. Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni, můžete využít své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími podmínkami.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
Právo na odstoupení se vztahuje na spotřebitele (fyzické osoby) v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a Směrnicí 2011/83/EU.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Postup vrácení
Krok 1: Pošlete e-mail na info@zella.cz s údaji o objednávce (číslo objednávky, produkt, důvod vrácení).
Krok 2: Obdržíte potvrzení a pokyny k vrácení.
Krok 3: Zabalte produkt bezpečně (nejlépe v originálním obalu) a odešlete na adresu uvedenou níže.
Krok 4: Po přijetí a kontrole produktu vrátíme částku do 14 dnů.
Podmínky vrácení zboží
- Vrácené zboží musí být čisté a nepoškozené.
- Prosíme, uchovejte průvodní dokumenty (faktura, záruční list) pro usnadnění procesu.
- V případě, že bylo zboží již namontováno, používáno nebo vykazuje známky neoprávněného zásahu, kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Vrácení peněz
Ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení vám vrátíme plnou částku, včetně nákladů na původní doručení (ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme).
Vrácení se uskutečňuje prostřednictvím PayPal (stejnou metodou použitou pro původní platbu), pokud kupující výslovně nesouhlasil s jinou metodou.
Jsme oprávněni zadržet vrácení platby do doby, než nám zboží bude doručeno zpět, nebo než předložíte doklad o odeslání zboží (podle toho, co nastane dříve).
Adresa pro vrácení zboží
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România (Rumunsko)
- Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
- Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na info@zella.cz.