Zásady ochrany osobních údajů
Na webu Zella.cz respektujeme soukromí našich návštěvníků a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace při používání našich webových stránek.
1. Správce osobních údajů
Webové stránky Zella.cz provozuje společnost SC Zella International Distribution SRL, která je odpovědná za zpracování osobních údajů.
Sídlo: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
IČ (CUI): 44237077
Registrační číslo: J2021008211405
E-mail: info@zella.cz
Otevírací doba: Pondělí – Neděle, 08:00 – 22:00
2. Jaké údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:
- Jméno a příjmení
- Fakturační a doručovací adresa
- Telefonní číslo
- E-mailová adresa
- Podrobnosti o objednávkách
- IP adresa a informace o prohlížeči
- Údaje o chování na webu (navštívené stránky, prohlížené produkty)
Citlivé osobní údaje neshromažďujeme bez výslovného souhlasu uživatele.
3. Jak používáme údaje
Shromážděné údaje používáme pro:
- Zpracování a doručení objednávek
- Komunikaci se zákazníky ohledně objednávek
- Vystavení faktur a splnění daňových povinností
- Zlepšení uživatelské zkušenosti
- Prevenci podvodů a zabezpečení webu
- Statistické analýzy týkající se používání webu
4. Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů se provádí na základě následujících právních základů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR):
- Plnění smlouvy (zpracování objednávek)
- Dodržování právních povinností
- Oprávněný zájem správce (bezpečnost a zlepšování služeb)
- Souhlas uživatele (pro cookies a marketing)
5. Sdílení údajů s třetími stranami
Údaje mohou být předány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb:
- Kurýrní a poštovní služby (FedEx, DPD, národní pošta a další přepravci) — pro doručení objednávek. Předávané údaje: jméno příjemce, doručovací adresa, telefonní číslo (pro oznámení o doručení) a údaje o zásilce.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — pro zpracování plateb. Při platbě přes PayPal jsou vaše údaje (jméno, adresa, e-mail, částka) předány společnosti PayPal v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů
- Google reCAPTCHA — pro ochranu kontaktního formuláře před spamem. Při použití formuláře může Google shromažďovat IP adresu a údaje o prohlížeči v souladu se zásadami ochrany soukromí Google
- Google Analytics (Google LLC) — pro analýzu návštěvnosti a chování uživatelů na webu. Google Analytics může shromažďovat IP adresu, informace o prohlížeči a údaje o navigaci. Aktivuje se pouze s vaším souhlasem. Zásady ochrany soukromí Google
- Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo) — hostingové služby a serverová infrastruktura. Servery se nacházejí v EU (Německo/Finsko). Hetzner zpracovává technická data (IP adresy, přístupové logy) jako zpracovatel osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů Hetzner
- Veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon
Osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme třetím stranám pro marketingové účely.
6. Zabezpečení údajů
Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou.
Web používá zabezpečená HTTPS připojení a šifrovací protokoly k ochraně přenášených informací.
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje se uchovávají pouze po dobu nezbytnou k účelům, pro které byly shromážděny, nebo k splnění zákonných povinností.
- Údaje o objednávkách se uchovávají v souladu s daňovými předpisy (až 10 let)
- Údaje o uživatelském účtu se uchovávají do žádosti o smazání
- Údaje shromážděné prostřednictvím cookies se uchovávají v souladu se Zásadami používání cookies
8. Práva uživatelů
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům
- Právo na opravu
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
- Právo na omezení zpracování
- Právo vznést námitku
- Právo na přenositelnost údajů
Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na: info@zella.cz
9. Cookies
Web Zella.cz používá cookies pro správné fungování webu, analýzu návštěvnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti.
Podrobné informace o typech cookies, které používáme, a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
10. Dozorový orgán
Pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena, máte právo podat stížnost na:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Telefon: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.cz
11. Změny zásad
Vyhrazujeme si právo aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce.