Záruka na produkty
Na produkty prodávané na Zella.cz se vztahuje zákonná záruka za jakost (odpovědnost za vady) v délce 2 (dvou) let od data doručení, v souladu s platnou legislativou České republiky a Evropské unie (Směrnice (EU) 2019/771).
Podmínky uplatnění záruky
Záruka se vztahuje na produkty používané v souladu s jejich určeným účelem a návodem k použití a montáži poskytnutým výrobcem.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku:
- Nesprávné montáže nebo instalace
- Fyzického poškození, mechanických nárazů nebo přehřátí
- Neoprávněných změn nebo zásahů
- Používání v podmínkách, které neodpovídají technickým specifikacím produktu
- Běžného opotřebení
Jak uplatnit záruku
Krok 1: Kontaktujte nás na info@zella.cz s popisem problému, číslem objednávky a fotografiemi (pokud je to možné).
Krok 2: Posoudíme reklamaci a informujeme vás o dalších krocích.
Krok 3: V případě schválení nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Právní rámec
Zákonná záruka se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a platným evropským právem. Prodávající odpovídá za jakýkoliv nesoulad s kupní smlouvou, který existuje v době dodání produktu.
Na vady vzniklé v důsledku nesprávného používání nebo neodborné instalace se zákonná záruka nevztahuje.
Výluky
Záruka se nevztahuje na spotřební materiál, komponenty podléhající běžnému opotřebení, ani na produkty, které byly po dodání upraveny.
Posouzení každé záruční reklamace se provádí individuálně na základě stavu produktu a podmínek jeho používání.