Právo na odstoupení od smlouvy a podmínky vrácení zboží
Děkujeme, že jste si vybrali Zella.cz. Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni, můžete v souladu s následujícími podmínkami využít své právo na odstoupení od smlouvy a požádat o vrácení zboží:
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele (fyzické osoby) v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. Doporučujeme zboží vrátit v původním obalu a v kompletním stavu.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné do našeho skladu) nese kupující.
Podmínky vrácení zboží
- Vrácené zboží musí být čisté a nepoškozené.
- Prosíme, uchovejte průvodní dokumenty (faktura, záruční list) pro usnadnění celého procesu.
- V případě, že bylo zboží již namontováno, používáno nebo vykazuje známky neoprávněného zásahu, kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy slouží k vyzkoušení a ověření funkčnosti produktu, nikoliv k jeho dlouhodobému používání před vrácením.
Vrácení peněz
Ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, vám vrátíme plnou částku zaplacenou kupujícím, včetně nákladů na původní doručení (ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme).
Jsme oprávněni zadržet vrácení platby do té doby, než nám zboží bude doručeno zpět, nebo než předložíte doklad o odeslání zboží zpět k nám (podle toho, co nastane dříve).
Vrácení peněz se uskutečňuje bankovním převodem, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jinou metodou.
Adresa pro vrácení zboží
O svém úmyslu odstoupit od smlouvy nás předem informujte e-mailem na info@zella.cz a následně pošlete produkty na níže uvedenou adresu:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumunsko
- Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
- Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na výše uvedené e-mailové adrese.